Política de Devolução e Reembolso

Introdução

A JN Store está comprometida em garantir a satisfação total de nossos clientes. Se, por algum motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, nosso processo de devolução e reembolso foi projetado para ser simples e fácil.

Condições para Troca ou Devolução

Para estar apto a uma troca ou devolução, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido. Ele também deve estar na embalagem original. Para completar sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra.

Prazos

Para realizar a devolução do produto, o cliente deve expressar a sua intenção em até 07 dias corridos após o recebimento do produto, conforme determinado pelo código de defesa do consumidor.

Procedimentos

Para iniciar uma troca ou devolução, você deve primeiro nos enviar um e-mail notificando-nos sobre a devolução. Após o recebimento e inspeção do produto, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição da sua devolução e reembolso.

Produtos com Defeito

No caso de produtos com defeito, a troca pode ser realizada no prazo de até 30 dias após a entrega. Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após 07 dias, a contar da data do recebimento - mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você deve entrar em contato conosco para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos.

Reembolsos

Uma vez que sua devolução seja recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo da aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se for aprovado, o reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original.

Exceções

Alguns tipos de bens estão isentos de serem devolvidos. Produtos perecíveis, tais como alimentos, flores, jornais ou revistas não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos que sejam íntimos ou sanitários, materiais perigosos, ou líquidos ou gases inflamáveis.

Contato

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional com sua devolução ou reembolso, por favor, nos contate através do atendimento ao cliente disponível em nosso site.

Atendimento ao Cliente

Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: suporte.jnstorerv@gmail.com
Whatsapp: +55 (64) 9 9229-7074